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玻璃杯

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“消费者因过失而损坏宾馆物品

时间:2018-08-12 11:28 作者:admin 点击:

  入住酒店,会发现有张房间物品赔偿价目表,大到电视机,小到杯子,都被标注了价格,一旦损坏或丢失,常常被要求按标注的价格进行赔偿。可仔细查看后你会发现,这些物品的赔偿标准明显高于市场价,有的甚至让人觉得有些“离谱”。

  那么小编想问了,不小心将房间内物品损坏,到底该怎么赔?赔偿价格到底谁说了算?

  市民李女士因为家中来了亲戚住不下,便在临园路东段一酒店开了间房。没想到,在使用吹风机时,放在洗漱台上的杯子被吹风机线带到了水槽里,摔碎了。李女士说,打碎玻璃杯时,她第一反应是要赔偿。“这种普通的水杯,市面上最多二三十元钱,也不是什么大数目,赔就赔吧。”然而退房时,李女士被告知,要赔偿80元的玻璃杯费用。

  李女士说,她并不是拒绝赔偿,只是酒店要求赔偿的价格远远高于市场价,让她有种“被宰”的感觉。争论过程中,酒店的工作人员拿出了一张A4纸打印的黑白单子,上面写有玻璃杯赔偿价格,“为什么不是出示购入水杯的票据?”李女士说,面对自己的质疑,酒店工作人员给出的答复是:“这就好比卖东西有进价和销售价。”酒店一句话,使李女士更加生气,“照酒店的意思,就是想让顾客赔多少,顾客就得赔多少了?”

  @采花大盗:我住酒店的时候就很小心,不敢吃不敢喝,东西也是轻拿轻放,好怕把东西弄坏了!

  在科委立交桥附近一家酒店,小编就看到客房有一本《宾客须知》,里面写着:房间内的家具、家电、床上用品,因使用不当或者人为造成的损坏,需要支付赔偿金。而另一张纸上,则标注了相关价格。记者发现,各种物品的赔偿价格普遍高于市场价,如损坏吹风机赔偿98元、损坏电视机赔偿3800元、损坏电线元……

  在七星楼附近一家酒店内,小编就此向工作人员提出质疑,“有些顾客素质特别低,甚至用床单来擦鞋。酒店之所以要求高价赔偿,就是希望客人不要损坏房间物品。”该工作人员表示。

  那么,宾馆房间内物品损坏赔偿价格到底谁说了算?为此,27日上午,记者来到市工商行政管理局,消委会一位负责人对此表示,“消费者因过失而损坏宾馆物品,需要承担相应责任,但站在市场角度上来看,赔偿价格不能由宾馆单方说了算,而应该由商品的市场价格来决定。”该负责人表示,消费者不慎损坏宾馆物品,应按照宾馆提供的购物凭证,或按照市场同类物品的售价进行赔偿,并且赔偿金额应按照物品的损坏程度、使用年限等方面评估确定,不能由酒店单方面确定。

  “消费者一旦遇到这种情况,可以和商家协商,以进货发票为准,如果酒店、宾馆提供不了进货发票,则应按照该物品的实际市场价格进行相应赔偿。同时,严格点说,还要除去物品的折旧费用。”该负责人表示,如果商家强制要求双倍甚至几倍价格来进行赔偿,则可以要求其出示相关法律凭证。而据记者了解,根据《中华人民共和国侵权责任法》第十九条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。

  3、酒店方故意要高价的时候请保持理智和冷静,同时向工商部门或者消费者协会投诉;

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